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家政在客户家服务时的注意事项
作者: 发布于:2013/11/29 15:41:47 浏览次数:

1:不要大声说话:客户一般都不喜欢大嗓门的人。

2:一定要懂礼貌:在要给客户说什么时之前先称谓然后再说事情;进门之前先敲门,如果里面有人正在说话要先道歉例:“不好意思打扰了!请问先生,您中午想吃什么啊?”       

3:不要用客户家的电话打电话,客户家的电话响先问客户需不需要你帮着接,如果家里没人,最好不要接客户的电话。      

4:客户家的门铃响,你在给开门之前一定要先问清楚对方是谁,然后问问客户能给开门吗?如果家里没人,一定不要轻易的给开门。

5:平时工作时一定要注意安全!煤气,电,水龙头要随手关上,不会用的电器一定要先请教使用方法,万不可自作聪明乱操作弄坏了就麻烦了。

6:如果需要给全家做饭的,一定要先问问有什么忌口的,特别是怕有糖尿病和高血压的病人,糖和盐的使用量一定要慎重!

7:在和客户聊天的过程中一定不要出现互传话的情况。婆婆说儿媳妇什么了,媳妇说婆婆什么了,等等,即使说也是要说好的,不要传坏的,如果婆媳关系本来就不太好的就更不能多说话了,不要参与她们的家庭内政。

8:还有一点是一定要注意的:在客户家打扫卫生时最好不好打开并翻动抽屉。特别是房间没有的人的时候。一定要注意这一点!